消费生态链和社会化网络

过去我们分析一个市场一个行业的时候，常常用产业链来作为分析的线索，这是现代营销的基本分析方法。但是随着消费经济的来临，我们必须在产业链认知的基础上有所提升。是的，我用了“消费经济”这个词，这或许可以看作是市场经济时代的一个亚纪元的东西，举一个简单的例子，您或许会理解。

当您的女朋友去买衣服的时候，她买了一条非常漂亮的裙子，这时候她觉得家里的靴子都不是很搭配，所以又买了一双靴子，又买了一个很搭配的包包和项链。

这个状况，用市场经济是很难来解释的，所以我只好把它称为“消费经济”。ok，这个概念还是交给经济学家们来讨论好了（如果有人愿意讨论的话）。我更希望在互联网，在社会化网络方面做一些讨论。

在消费经济时代，“消费者”是可以被看作是独立而又相互牵扯的系统的。例如，一个人想要购买一款佳能EOS400D数码单反相机，那么我们大概可以推测这个人的一些其他的表现，例如：喜欢旅游，喜欢户外，或者是喜欢驾驶等等。如果一个购买400D的人，又正好购买了其他的产品，那么我们可能能够更加准确的推测出他的生活形态。

消费者这一个独立运作的系统，存在一个“消费生态链”，我们大概可以分为以下几个阶段：

欲望潜伏——>产生动机——>购买决定——>实施购买——>附件消费——>关联消费

过去，我们在实施营销行为时，更多的是针对产生动机、购买决定和实施购买三个环节，例如大量的试用、试驾等是针对产生动机，大面积的品牌广告是针对购买决定，大量的促销是针对实施购买，但是在其他三个环节做的比较少。这其中有很多的因素，但是其中有一点是用户的数据有限，无法通过数据分析、挖掘的方法，来进行有效的释放。而这恰恰是互联网，尤其是所谓的社会化网络的优势所在。

在过去很长时间里，我所接触到的很多案例，广告主对于在社会化网络投放广告颇有微词，因为其点击成本会比像新浪这样的门户都高；而网站主对于广告商也很不满，因为他们认为点击成本无法衡量社会化网络中广告的价值。

事实上，我觉得这不仅仅是认识偏差或者缺乏第三方可信的数据，而是社会化网络并没有真正发挥自己在“营销”中的力量。这个力量不是用目前的所谓“口碑营销”实际是垃圾ＰＲ，也不是根据上下文对比就来个“精准广告”，而是在用户数据的挖掘上。

我们举个例子，如果我们能够读取到用户每个月所上网站和网页的数据，那么我们就能够很简单的获得这个用户最近或者即将发生的一些消费行为。这个事情很多巨头都想要做，但是考虑到用户隐私，恐怕都不是很好做。另外一种办法就是社会化网络，你最近和亲近的朋友在讨论什么话题，例如你最近在社区里面非常关注汽车方面的话题，也经常和朋友谈论到，那么就可以大体的推测你即将在汽车方面进行一些消费行为。

而这个力量，不仅可以在产生动机、购买决定和实施购买时产生推动力，更可以在欲望潜伏、附件消费和关联消费方面产生推动力。

当社会化网络在这方面寻找到合理的解决办法的时候，也就是真正爆发的时候。